Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

22/05/2026 às 17:48

ID: 249427631

Cigarro baixou muito a qualidade, mistura no fumo e filtro de má qualidade.

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 12:44

Olá Eliana, tudo bem?
Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.

Também enviamos um e-mail para você recentemente, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.

Caso não tenha recebido, pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos totalmente à disposição!

Time Reclame Aqui - BAT.

Réplica do consumidor

28/05/2026 às 12:58

Muita exigência, e muito empenho pra providenciar tudo que a empresa quer.
Melhor trocar a marca!

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 12:59

Exigência demais

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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