O que aconteceu
DUNHILL RED (antigo Carlton) apresenta uma QUEDA DRÁSTICA DE QUALIDADE:
1) SABOR: HORRÍVEL, pesado e com gosto de cigarro barato, causando tontura, queimação na garganta, tosse e dor de cabeça.
2)MATERIAL: filtro mole, papel de queima rápida e irregular, DERRUBANDO BRASAS! Maço rasga ao abrir.
É inadmissível pagar um preço premium por um produto que perdeu completamente o padrão.
Se a qualidade antiga não retornar, perderão clientes fiéis e de longuíssima data.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BAT Brasil ( Souza Cruz) respondeu
06/11/2026 às 08:24
Olá Flávia, tudo bem?
Esperamos que você esteja bem.
Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.
Também enviamos um e-mail para você recentemente, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Caso não tenha recebido, pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos totalmente à disposição!
Time Reclame Aqui - BAT.
Consumidor respondeu
06/11/2026 às 11:00
Não recebi nenhum email de vocês. Verifiquei caixa de SPAM.