O que aconteceu
O cigarro rottmans global azul está horrível, chega estrala quando acende, o cheiro ficou mais forte e gosto horrível!! Fumo o mesmo a anos e depois que trocou a embalagem o cigarro está horrível. Não sou a única que notou a diferença, tragam a embalagem antiga e o sabor que estava pelo amor de Deus
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4Interações da reclamação
BAT Brasil ( Souza Cruz) respondeu
13/10/2026 às 08:47
Olá Larissa, tudo bem?
Esperamos que você esteja bem.
Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.
Também enviamos um e-mail para você recentemente, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
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Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos totalmente à disposição!
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