O que aconteceu
Comprei um Rothmans Azul, fumei 3 cigarros e, apos 30 horas apos o último, o retrogosto presente na boca e garganta é péssimo. Como um cigarro "original" por mais q seja o mais barato, pode fazer isso com seus consumidores? Esse cigarros é péssimo. Ate cigarros do paraguai preza mais pela qualidade e com o bem estar do cliente do que essa empresa. Esse cigarro nao era nem pra existir, de tão ruim que é.
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4Interações da reclamação
BAT Brasil ( Souza Cruz) respondeu
23/10/2026 às 12:04
Olá Rafael, tudo bem?
Esperamos que você esteja bem.
Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.
Também enviamos um e-mail para você recentemente, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
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Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos totalmente à disposição!
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