O que aconteceu
Cara eu sinceramente gostaria de entender algo claro que é necessário inovar mudar mas mudar a embalagem do produto ok !
Agora trocar a embalagem é decair na qualidade do produto não faz sentido sei que é algo banal vir reclamar da qualidade do tabaco de um cigarro porém eu sou consumidora do produto gasto a maior grana com isso e do nada o negócio fica péssimo, o produto em questão é o cigarro rothmans of London doublé click mudou a embalagem mudou o produto não mais a mesma coisa que pena !
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4Interações da reclamação
BAT Brasil ( Souza Cruz) respondeu
09/11/2026 às 08:42
Olá Joyce, tudo bem?
Esperamos que você esteja bem.
Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.
Também enviamos um e-mail para você recentemente, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Caso não tenha recebido, pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos totalmente à disposição!
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