Respondida

O Rotans Internacional mudou e o sabor ficou mais forte

BAT Brasil ( Souza Cruz)

cidade: Pouso Alegre

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O que aconteceu

Foi horrível essa ideia de mudar o Rothmans Internacional. Não ficou a mesma coisa. A queima está diferente e o sabor mais forte. Pesquisarei outras opções. Uma pena!!!!

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4

Interações da reclamação

  1. BAT Brasil ( Souza Cruz) respondeu

    26/10/2026 às 08:15

    Olá Karine, tudo bem?

    Esperamos que você esteja bem.

    Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.

    Também enviamos um e-mail para você recentemente, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.

    Caso não tenha recebido, pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.

    Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos totalmente à disposição!

    Time Reclame Aqui - BAT.

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