O que aconteceu
Comprei 2 maços de cigarro (Lucky strike Duble Frost menta e hortelã) porém o sabor veio alterado, ja compro a varios anos e é a primeira vez que me acontece
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BAT Brasil ( Souza Cruz) respondeu
21/07/2026 às 09:24
Olá Bruna, tudo bem?
Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.
Também enviamos um e-mail para você recentemente, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Caso não tenha recebido, pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos totalmente à disposição!
Time Reclame Aqui - BAT.
Consumidor respondeu
21/07/2026 às 16:50
Não estou falando sobre a embalagem pois ela mudou ja faz tempo, e sim na composição do produto, acredito ter sido erro na hora de embalar pois uns vieram com sabor menta/hortela(double ice) e outros fresh wild. Comprei 2 maços do mesmo lote e os dois com o mesmo problema.