O que aconteceu
Fiz uma compra de dois pacotes de cigarro Rothmans longo internacional blue e veio blue max. Reclamei é me foi dito que foi mudado a embalagem. Poxa quem vocês querem enganar? O gosto do cigarro está horrível totalmente diferente não foi uma simples substituição da embalagem. Aliás ora que mudar uma embalagem, oque se ganha com isso. Saudades do meu Hilton longo.
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4Interações da reclamação
BAT Brasil ( Souza Cruz) respondeu
23/10/2026 às 11:20
Olá Rinaldo, tudo bem?
Esperamos que você esteja bem.
Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.
Também enviamos um e-mail para você recentemente, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Caso não tenha recebido, pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos totalmente à disposição!
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