O que aconteceu
Comprei um box de lucky strike de menta com hortelã, TODOS OS MAÇOS VIERAM MESCLADOS, TODOS, em cada maço no máximo 2 cigarros de hortelã com menta, o restante TODO de blue berry, sendo que ODEIO ! UM ABSURDO !
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BAT Brasil ( Souza Cruz) respondeu
04/08/2026 às 12:16
Olá Nilda, tudo bem?
Gostaríamos de informar que a alteração realizada foi apenas na embalagem do produto. A qualidade, composição e características continuam exatamente as mesmas.
Também enviamos um e-mail para você recentemente, solicitando algumas informações adicionais/esclarecendo alguns pontos importantes, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Caso não tenha recebido, pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos totalmente à disposição!
Time Reclame Aqui - BAT.
Consumidor respondeu
05/08/2026 às 10:57
Não foi a emabalagem, a embalagem está ok, e a do produto que comprei, O SABOR DO PRODUTO mesmo com a embalagem certa VEIO DIFERENTE, estão procurando um processo ?