Atraso na entrega e falta de retorno sobre o status do pedido de pulseira.
Resolvido
Campinas - SP
20/07/2026 às 19:21
ID: 254394029
Efetuei a compra de uma pulseira no site da loja dia 14/07, no site consta que o produto chegaria até dia 17/07. Porém, não chegou, e até hoje encontra-se "em preparo" para envio. Tentei entrar em contato pelo WhatsApp, mas não obtive nenhum retorno até o momento.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:48
Olá, Ariane!
Consultamos o seu pedido e entramos em contato com você para lhe passar um parecer sobre o mesmo.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno, e nos mantemos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Souza Joias.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 14:48
Olá, Ariane!
Consultamos o seu pedido e entramos em contato com você para lhe passar um parecer sobre o mesmo.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno, e nos mantemos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Souza Joias.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:53
Foram muito atenciosos, pacientes e educados ao me auxiliarem na resolução!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10