Compra de alianças com atraso na entrega e falta de comunicação
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 11:02
ID: 251004719
Fiz uma compra pelo site de um par de alianças no dia 04/06 pagamento via pix, era pra eu receber até hoje 10/06 pois preciso para entregar no dia dos namorados e até agora não recebi código de rastreamento nem nada do tipo, já entrei em contatos por todos os meios disponíveis e nenhum fui respondida, estou desesperada
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 23:11
Olá, Ynara!
Seu pedido possui prazo de fabricação de 7 dias úteis, pois o modelo comprado não faz parte das nossas alianças a pronta entrega. Esse prazo deve ser acrescentado no prazo final que o site estabelece.
Entramos em contato com você através de uma das nossas plataformas de atendimento, aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Souza Joias.