Impossibilidade de devolução e falta de retorno da empresa para solicitação de cancelamento de alianças
Resolvido
Ibirité - MG
11/07/2026 às 11:33
ID: 253652623
Fiz uma compra mas não posso ficar mais, nem foi usada 2 alianças, tentei entrar em contato a dias com a empresa no Instagram, whatsapp etc e nunca sou respondido, preciso muito devolver e nem fazem o atendimento.
Já não basta a frustração de ter que devolver
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 13:23
Olá, Matheus!
Sua solicitação foi passada para o nosso time de suporte da Souza Joias e já estamos resolvendo o quanto antes para você.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Souza Joias.
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 00:33
Olá, Fiz a devolução a 1 semana e até hoje não recebi o reembolso, nem fui respondido no whatsapp a vários dias
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 15:50
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5