Não recebi minhas alianças e a loja não dá retorno
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
16/09/2026 às 15:43
ID: 259235775
Simplesmente um descaso absurdo com o cliente. No site indicam pronta entrega, o prazo estabelecido de entrega passa e eles ainda dizem que irao verificar se o produto está pronto ou nao..
Uma demora absurda para responder, isso se responderem. Ja tive que prorrogar a data de um pedido pois as alianças não estavam nem prontas próximo ao dia do pedido. E agora nessa nova solicitação de uma nova data, não dão retorno do que está havendo..
Quando voce abre o instagram da empresa, estao lá postando freses de amor e fazendo marketing.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 15:51
Olá, Lucas!
Agradecemos o seu feedback, e desculpe qualquer transtorno causado.
Nossa equipe está de prontidão realizando todos os atendimentos. A demanda é enorme, e algumas mensagens acabam sendo um pouco demoradas por este motivo.
O seu pedido já está pronto para retirada desde o dia 15, verifiquei que foi enviado em seu e-mail a atualização, para que você pudesse retirar em nossa unidade o pedido.
De qualquer forma, já entramos em contato com você para resolver o quanto antes a sua solicitação.
Nos mantemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Souza Joias.