Produto não entregue após promessa de novo prazo
Resolvido
Anápolis - GO
07/07/2026 às 14:07
ID: 253307023
Após a minha reclamação, a empresa entrou em contato comigo no mesmo dia e informou que o pedido seria entregue em até 2 dias úteis. Expliquei novamente que se tratava de uma situação urgente e confiei no novo prazo informado.
No entanto, o prazo passou e, até o momento, ainda não recebi o produto. Infelizmente, mais uma vez a empresa não cumpriu o que prometeu, o que só aumenta a minha insatisfação e a falta de confiança no atendimento prestado.
Continuo aguardando uma solução definitiva e a entrega imediata do meu pedido.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 18:47
Olá, Brisa!
Iremos cancelar o seu pedido, para que assim, evite novas frustrações com a entrega. Esperamos que tenha nos compreendido, pois o prazo passado de 2 dias foi da própria gerente dos correios. Então apenas foi repassado.
Para evitar novas surpresas, estaremos cancelando a entrega e também ressarcindo o valor integral da sua compra.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Souza Joias.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 12:46
Demorou pra resolver, mas resolveram, tentaram ser os mais atenciosos possíveis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5