Recebi alianças com tamanho, cor e modelo errados e não consigo devolver
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
15/09/2026 às 18:11
ID: 259146995
Realizamos uma compra de alianças e foi informado que levaria 3 dias úteis para a fabricação, isso em uma quinta feira, informamos em seguida que o tamanho foi passado errado ao inves de 9 era 13, eles cobraram taxa pra concerto pois "ja havia sido fabricada" estranhamos e questionamos devido ao tempo, pararam de nos responder totalmente, nao fizeram o ajuste, postaram a joia sem nos informar, recebemos, recebemos a cor errada, o modelo veio diferente e com o tamanho errado! Após vários contatos eles não nos respondem mais e nao conseguimos realizar a devolução.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 18:26
Olá, Emmely!
Agradecemos o seu feedback, serve para sempre buscarmos melhoras .. :)
Analisamos o seu caso, e já passamos para o setor de pós-vendas para que haja a resolução do problema o quanto antes.
Ainda nos mantemos a disposição, ok?
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Souza Joias.
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 19:45
Entraram em contato comigo e resolveram o problema !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10