Recebi produto diferente e não obtive retorno do pós-venda
Respondida
Porto Alegre - RS
10/09/2026 às 13:51
ID: 258694553
Fiz a compra pelo site e recebi um produto diferente, tentei contato com a loja através do whatsapp e fui atendido por um robô que encaminhou para aguardar equipe de pós venda e não tive mais retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/09/2026 às 18:15
Olá, Eduardo!
Sua solicitação foi passada para o nosso time de pós-vendas. Fique tranquilo, se realmente for comprovado que houve erro de logística da nossa parte, você arcará com nenhum custo. Todo o custo para a troca do produto será por conta da nossa loja, ok?
Estamos em contato através de uma das nossas plataformas de atendimento, e ainda nos mantemos a disposição para sanar qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Souza Joias.