Pedido com atraso e produtos com tamanhos incorretos, sem resolução.
Não respondida
Camaragibe - PE
21/07/2026 às 15:19
ID: 254474297
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente ao *****, realizado em 22/09/2025, no valor de R$ 609,96, correspondente à compra de 4 calças.
O pedido foi entregue apenas em 05/11/2025, com atraso significativo em relação ao prazo informado no momento da compra. Além disso, 3 das 4 calças foram entregues com tamanhos incorretos, em desacordo com o solicitado.
Ao entrar em contato com a empresa para solicitar a troca, fui informada de que não haveria necessidade de aguardar novo prazo de produção, o que não se confirmou. Até a presente data (21/07/2026), não obtive retorno efetivo nem solução para o problema, evidenciando total descaso com o consumidor.
Diante disso, considerando o descumprimento da oferta e a falha na prestação do serviço, com base no Código de Defesa do Consumidor, solicito a resolução imediata do caso, com a devolução integral do valor pago ou envio correto dos produtos em caráter urgente.
Caso não haja solução no prazo legal, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.
Aguardo retorno imediato.