O que aconteceu
Realizei a compra do ***** no dia 22/09/2026 e, após quase um mês, o pedido continua com o status de "em separação", sem qualquer atualização ou previsão de entrega.
O pior de tudo é o total descaso da empresa com o consumidor!
Já enviei três e-mails e duas mensagens pelo WhatsApp, tentando obter uma simples informação sobre meu pedido. Procurei diversos canais de atendimento, inclusive SAC e ouvidoria, mas alguns e-mails retornam e ninguém responde.
Também tentei contato pelos números divulgados no site e pelo Instagram, novamente sem qualquer retorno.
É inadmissível uma empresa receber o pagamento, deixar um pedido parado por tanto tempo e simplesmente ignorar todas as tentativas de contato do cliente.
Exijo um posicionamento imediato da empresa, com informações concretas sobre o que está acontecendo e uma data definitiva para a entrega. Caso não seja possível cumprir a entrega, solicito o cancelamento e o reembolso integral do valor pago.
Espero que, pelo menos por meio do Reclame Aqui, a empresa tenha o respeito de responder ao consumidor.