O que aconteceu
Como todos que reclamaram, também fui vitima deste [Editado pelo Reclame Aqui] de compra, sugerindo ser do Supermercado Extra, com 4 azeites no valor de R$87,90. Fui direcionada a um site de pagamento denominado Site Seguro, que enviou todas as opções e informações de confirmação de pagamento e envio dos azeites em 5 dias uteis. Obviamente o tempo passa e mais nenhum contato ou meio de comunicação é disponibilizado. Eu não sou rica, sou uma pessoa de boa fé, e fui enganada por [Editado pelo Reclame Aqui] de novo! Nossos dados não são protegidos e, a todo momento entram em contato com promoções tentadoras para nos extorquir!
Gostaria de saber o quê o Supermercado extra, que tem sua marca e nome utilizados para aplicar estes [Editado pelo Reclame Aqui] tem a dizer aos consumidores enganados?! Por quê tantos [Editado pelo Reclame Aqui] são aplicados no Brasil sem nenhum tipo de punição ou ressarcimento aos consumidores?
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4Interações da reclamação
Azeite Andorinha respondeu
06/08/2024 às 17:16
Cristiane,
Espero que esta mensagem a encontre bem. Gostaríamos de informar que não encontramos registros da transação indicada em nosso site associada ao seu nome.
Pelo seu relato e análise de todo conteúdo, é possível que você tenha sido vítima de um link, site /perfil de rede social suspeito envolvendo o uso indevido de nossos serviços, produtos, marcas registradas ou identidade empresarial para a prática de [Editado pelo Reclame Aqui]. Entendemos o quão preocupante e frustrante isso pode ser e estamos aqui para ajudá-la a resolver essa situação da melhor forma possível.
Sugerimos que você tome as seguintes medidas imediatamente:
1. Verificação de Transações: Revise suas transações bancárias ou registros de cartão de crédito para identificar qualquer atividade suspeita relacionada à transação em questão.
2. Contato com Instituição Financeira: Entre em contato com sua instituição financeira ou empresa emissora do cartão de crédito para relatar a possível [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitar ações adicionais, como cancelamento da transação e proteção contra uso não autorizado.
3. Denúncia de links, sites e perfis de redes sociais fakes: Se necessário, registre uma denúncia oficial junto às autoridades policiais ou órgãos de proteção ao consumidor em sua região.
Abaixo, nossos endereços oficiais:
1. Site: https://*******
2. Loja online oficial: https://*******
3. Redes Sociais: https://******* e https://*******
Qualquer site, loja online ou perfil de rede social diferente dos listados acima, desconfie.
Lamentamos muito pelo inconveniente causado por essa situação e estamos disponíveis para fornecer qualquer orientação adicional que você possa precisar para resolver esse problema.
Por favor, fique à vontade para nos contatar se precisar de mais informações.
Atenciosamente,
Equipe Sovena
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Peço desculpas a empresa do Azeite Andorinhas, uma vez que a reclamação não se referia ao azeite, mas a inércia do supermercado extra. E agradeço a resposta esclarecedora e rápida.Atenciosamente,Cristiane Fontana