O produto não chega e nem te devolve o dinheiro
Resolvido
Taboão da Serra - SP
27/07/2026 às 13:49
ID: 254936291
Fiz uma compra de suplemento dia 29 de junho de 2026 e nunca chegou o produto, tb não me devolvem o dinheiro. Fiquei muito chateada, de verdade, isso não pode fazer com o consumidor
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:43
Olá, Raquel, sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua frustração.
Assim que identificamos o problema na entrega, abrimos um chamado junto à transportadora e ficamos aguardando o retorno para entender o ocorrido. Sabemos que essa espera acabou sendo maior do que o esperado e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Hoje recebemos o seu contato novamente e, conforme solicitado, já providenciamos o reembolso do seu pedido. Agora, o processo seguirá pelos prazos da operadora do meio de pagamento até que o valor seja disponibilizado a você.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada e seguimos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 10:57
Quem me atendeu no suporte foi educado, mas passou os 7 dias úteis que ele havia me falado e ninguém entrou em contato, só depois de abrir a reclamação e voltar a falar com eles fizeram o reembolso. Mas eu não faria negócio novamente, pq o produto não chega em casa e eu nunca tive esse problema, sempre chega direitinho todas as compras que eu faço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7