Sem retorno sobre máquina quebrada na garantia

Recentemente enviei uma máquina Samsung, para limpeza e troca da borracha a empresa atrasou a devolução em 3 dias respondendo apenas quando eu questionava falando que estava com alta demanda.

Porém esse não foi o meu maior problema, na quarta feira dia 23/04 entrei em contato com eles informando que o tambor da máquina tinha soltado que eu precisava que eles verificassem!

E desde então todos os dias são agendada visitas técnicas que nunca acontecem e se quer tenho respaldo da empresa.

Todos os dias cobro e falam que estão verificando o técnico ou me deixam sem resposta !

1 semana sem retorno.