O que aconteceu
Contratei a empresa SP Assistência Técnica, inscrita no CNPJ 50.196.188/0001-63, para realizar o diagnóstico, fornecimento de peças e reparo da minha geladeira.
Após a avaliação técnica, foram realizados os serviços indicados pela empresa, incluindo o fornecimento e a substituição de peças, bem como a execução da mão de obra necessária. Para a realização do serviço, foi pago o valor total de R$ 3.600,00, correspondente às peças e à mão de obra.
Entretanto, mesmo após a conclusão dos reparos e o recebimento integral do valor pela empresa, a geladeira continuou apresentando os mesmos defeitos que motivaram a contratação.
Desde então, venho tentando contato para que a empresa preste a devida assistência e solucione definitivamente o problema, porém não obtenho retorno satisfatório.
Ressalto que confiei na avaliação técnica apresentada, autorizei a execução dos reparos e efetuei o pagamento integral do valor solicitado, mas até o momento permaneço com o equipamento apresentando defeito e sem qualquer solução efetiva.
Atualmente, estamos de mãos atadas, pois, além do elevado valor despendido, continuamos sem o pleno funcionamento do equipamento e sem um posicionamento adequado por parte da empresa.
Dessa forma, solicito um posicionamento formal da SP Assistência Técnica e uma solução definitiva para o problema, seja por meio do reparo efetivo do equipamento, restituição dos valores pagos ou outra medida cabível para solucionar a situação.
Aguardo retorno urgente da empresa.