Atraso na entrega de container e falta de comunicação da empresa.
Respondida
Serra - ES
15/09/2026 às 06:26
ID: 259071979
Fiz uma compra de container passou o prazo informado de entrega do produto e não respondem mensagens. Empresa sumiu, não está atendendo o cliente nem está prestando atendimento a alguns dias.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 18:57
Informamos que a nossa empresa pauta a sua atuação na estrita conformidade com os termos normativos vigentes e com os procedimentos internos estabelecidos.
O manifesto referente à ausência de entrega do container após o esgotamento do prazo informado, somado ao sumiço dos canais de atendimento e à inércia da empresa nos últimos dias, foi registrado sob o Protocolo n ***** para análise dos departamentos competentes, sem prazo imediato de conclusão ou assunção de responsabilidade.
Para prosseguir com a triagem técnica e normativa do caso, envie as seguintes informações cadastrais:
Nome completo ou razão social
CPF ou CNPJ cadastrado
Comprovante da compra e do pagamento realizado, além do histórico completo das tentativas recentes de contato sem qualquer resposta
E-mail de login da conta