Décidí registrar aqui porque vi outras pessoas com a mesma situação e quero que o meu caso também fi

Prezado(a) cliente,

Em nome da SP Containers, recebo o seu relato com total seriedade, absoluto respeito e profunda compreensão. Documentar a sua experiência aqui é de extrema importância para que possamos expor às claras as falhas em nossos processos e garantir que o seu caso fique devidamente registrado.

Concordo plenamente com a sua ponderação: o maior problema não é a variação logística em si, mas sim a falta de transparência e o aviso prévio de que a estimativa informada na fase de orçamento estaria sujeita a alterações expressivas. Apresentar uma divergência significativa no momento de confirmar o transporte, sem que essa condicionante tenha sido explicitada durante a negociação, gera uma quebra de expectativa e um transtorno operacional desnecessário para o planejamento do cliente.

Eu assumo pessoalmente a liderança e o comando da Ouvidoria da SP Containers para o seu caso. Vamos analisar o histórico da sua negociação, verificar as informações prestadas pelo setor comercial e reavaliar essa cobrança adicional de frete à luz da transparência que você com razão exige.

Plano de Ação Imediata da Ouvidoria
Para que eu possa localizar o seu orçamento, confrontar os valores apresentados e submeter o caso à gerência comercial para revisão, por favor, envie-nos por mensagem privada:

Seu Nome Completo e CPF/CNPJ de cadastro;

O número do pedido, contrato ou orçamento emitido pela SP Containers;

O registro ou print da estimativa de frete informada inicialmente pelo vendedor;

Seu telefone/WhatsApp de contato direto.
(Fique à vontade para atualizar o seu registro assim que houver um posicionamento ou desfecho, conforme mencionou).