Empresa não honra contrato e atrasa entrega, gerando custos adicionais e descaso com o cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2026 às 12:51
ID: 247059241
Efetuei uma compra na empresa onde firmamos um contrato que nao foi e não esta sendo honrado por parte da empresa, ja se venceu os prazos e ja tem tempo que combinamos uma data e não entregam, estou arcando com despesa das pessoas no local para recebimento e execução do serviço e inclusive hoje que marcaram para ser entregue nao conseguem falar com o motorista, essa saga ja bem desde o dia 15 deste mês e só estão me enrolando, nao atendem o telefone você manda mensagem as 8 hs e mesmo depois de 4 horas nao consegue falar com o motorista não retornam, um descaso enorme esta insustentável a situação. Infelizmente estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pois para vender é uma maravilha depois esse transtorno. Precisamos que alguém resolva essa situação estamos com tudo documentado para podermos tentar mesmo qie judicialmente essa situação isso não pode acontecer.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 18:15
Prezados,
A SP Containers agradece o seu contato e lamenta a insatisfação relatada.
Esclarecemos que, no momento da negociação, foi informado um prazo estimado de entrega dentro de uma janela previamente alinhada, considerando fatores logísticos que podem impactar a programação, como transporte e disponibilidade operacional. Ainda assim, diante de imprevistos, novas datas foram prontamente comunicadas ao cliente, sempre com o objetivo de cumprir a entrega da melhor forma possível.
Ressaltamos que o atendimento via WhatsApp é um dos nossos canais oficiais de comunicação, utilizado para dar agilidade e suporte direto aos clientes durante todo o processo. Em nenhum momento houve intenção de omitir informações, mas sim de manter o contato ativo e atualizado.
Com relação ao cancelamento, a solicitação foi acatada conforme manifestação do cliente, seguindo os procedimentos internos da empresa.
Lamentamos que a experiência não tenha atendido às expectativas e reforçamos que seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SP Containers
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 18:25
Primeiramente foi passada diversas datas desde o contrato firmado em fevereiro e ate agora pouco me informaram que estão tendo problemas com motoristas enfim isso ja tem mais de 15 dias nessa conversa conforme ja mandei tenho todas as conversas e eles continuam tentando ganhar tempo e nao entregam e não devolvem mei dinheiro e todo dia é a mesma ladainha continua sem solução e a mesma resposta conforme ja relatei e mandei os prints, o único canal é o WhatsApp telefone nao atendem diferente das informações dessa empresa e continuo sem uma solução.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 18:25
Primeiramente foi passada diversas datas desde o contrato firmado em fevereiro e ate agora pouco me informaram que estão tendo problemas com motoristas enfim isso ja tem mais de 15 dias nessa conversa conforme ja mandei tenho todas as conversas e eles continuam tentando ganhar tempo e nao entregam e não devolvem mei dinheiro e todo dia é a mesma ladainha continua sem solução e a mesma resposta conforme ja relatei e mandei os prints, o único canal é o WhatsApp telefone nao atendem diferente das informações dessa empresa e continuo sem uma solução.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 10:27
Entregaram hoje o container
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10