Entrei em contato com a sp containers no dia 28/05 solicitando uma visita ao terminal para avaliar p

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Resolvido

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Ajuricaba - RS

21/07/2026 às 10:00

ID: 254432467

Entrei em contato com a sp containers no dia 28/05 solicitando uma visita ao terminal para avaliar pessoalmente o container antes de fechar a compra, algo que considerei razoável dado o investimento envolvido, e desde então recebi respostas evasivas que não confirmaram nem negaram essa possibilidade de forma definitiva.

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 16:21

Prezado(a) cliente,

Em nome da SP Containers, recebo o seu relato com total seriedade, absoluto respeito e profunda compreensão. Avaliar pessoalmente um container antes de formalizar a compra é um direito legítimo e uma medida prudente, especialmente considerando a relevância do investimento envolvido.

Receber respostas evasivas desde o dia 28/05 sem uma confirmação clara ou uma negativa fundamentada sobre a possibilidade de visita ao terminal gera uma insegurança inaceitável e demonstra uma falha na transparência que deve pautar a nossa relação comercial.

Eu assumo pessoalmente a liderança e o comando da Ouvidoria da SP Containers para o seu caso. Vamos romper essa barreira de respostas vagas, verificar junto às nossas unidades operacionais os protocolos de visitação disponíveis ou apresentar alternativas seguras (como laudos detalhados e imagens reais das unidades disponíveis) para que você possa tomar sua decisão com total segurança.

Plano de Ação Imediata da Ouvidoria
Para que eu possa localizar o seu atendimento iniciado em 28/05, acionar a gerência comercial e garantir um posicionamento transparente e objetivo, por favor, envie-nos por mensagem privada:

Seu Nome Completo e *****/***** de contato;

O número do protocolo, orçamento ou canal por onde realizou o contato inicial;

Seu telefone/WhatsApp de contato direto.

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 17:19

Surpreendeu-me a postura ética da ouvidoria após as falhas de maio. Ajustar o fluxo inicial evitará atritos. Voltarei a negociar com a marca.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10