SP Container: Atraso na entrega de container e falta de retorno, solicitando devolução de valor pago.

Prezado,

A SP Containers respeita o direito de manifestação de todos os seus clientes e, em atenção à presente reclamação, esclarece que as informações apresentadas não refletem integralmente os fatos ocorridos durante a negociação.

Inicialmente, cumpre destacar que a relação comercial entre as partes é regida por contrato de compra e venda regularmente firmado, documento este que estabelece de forma clara todas as condições da negociação, inclusive os prazos para disponibilização e entrega da unidade adquirida.

No presente caso, a empresa informa que o contrato permanece vigente e que o prazo contratual para cumprimento da obrigação ainda está em curso, razão pela qual não há qualquer descumprimento contratual por parte da SP Containers. O cliente tinha plena ciência das condições pactuadas, inclusive dos prazos previstos no instrumento contratual assinado por ambas as partes.

Importante ressaltar que eventual expectativa criada anteriormente durante a fase comercial não substitui nem altera as cláusulas expressamente previstas no contrato, que é o documento que rege a relação entre as partes. Dessa forma, todas as obrigações assumidas pela empresa permanecem sendo rigorosamente observadas dentro dos limites estabelecidos contratualmente.

A SP Containers reforça que permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao atendimento até a conclusão da entrega da unidade adquirida, mantendo o compromisso com a transparência, a boa-fé e o cumprimento integral das obrigações assumidas.

Quanto ao pedido de cancelamento contratual e devolução dos valores, esclarecemos que não existe fundamento para tal solicitação neste momento, uma vez que inexiste inadimplemento contratual por parte da empresa. Assim, o contrato permanece válido e produzindo todos os seus efeitos legais.

Por fim, lamentamos qualquer insatisfação ocasionada e reiteramos que seguimos acompanhando o processo para que a negociação seja concluída dentro das condições previstas contratualmente, permanecendo nossos canais de atendimento disponíveis para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

SP Containers

Continuo aguardando devolução do valor pago, cobrado mais caro pois foi prometido a entrega imediata, sendo assim, me cobraram o valor pelo container mais caro que deveria, e o cancelamento do pedido devido a falta de compromisso por parte da SP Container.
Tudo q estou relatando está em conversa de whatsapp prometidos pela vendedora *****, e posteriormente ressaltado com a pós venda *****.
Expliquei a ambas q se o primeiro container não fosse entregue no prazo que combinamos, eu nem precisaria dos outros dois containers, pois eu perderia a obra ou seria multado. E foi o q aconteceu.

Ainda aguardo resposta da empresa e solução para o que me fizeram sofrer.

Obs: ninguem entra em contato por ligação, não tem nenhum contato pra ligar pois tudo cai no whatsapp e só respondem por lá sem frequência.

Sigo aguardando a devolução do meu dinheiro.
Ou a entrega do misterioso container q eles prometeram e confirmaram na negociação (print da conversa em anexo).
A atendente q si diz pós venda pelo WhatsApp não me da uma posição ( *****) ignorando todas as minhas perguntas e pedidos. E por sua vez a vendedora ***** nunca mais s epronunciou.

Não comprem desta empresa. Serão enganados como eu fui.

Ainda estou na esperança de receber jma ligacao da empresa, mas ja fazem 30 duas e nada aconteceu até hoje.