Sp Glass

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Taboão da Serra - SP

29/04/2025 às 14:48

ID: 215893891

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Fiz o fechamento da minha sacada com a SP Glass, foram ótimos e rápidos no serviço, porém no pós-venda tive a pior experiência da minha vida tentando fazer um simples reparo.

Com o que aconteceu aqui fica muito claro que não estão nem aí pro cliente, só querem vender e se livrar de você para não serem incomodados.

Segue história:
12-Jul-2024 - Mandei vídeo dos problemas no meu fechamento da sacada

15-Jul-2024 - Precisei mandar uma mensagem para saber se conseguiram ver os vídeos e agendar o reparo

17-Jul-2024 - Informaram que "essa" semana e a seguinte a agenda já estava fechada e tentaria um encaixe

20-Jul-2024 - Tive que mandar mais uma mensagem perguntando se tinham alguma data, já que não me falaram nada. Disseram que tentaria segunda 22-Jul-2024 final da tarde

22-Jul-2024 - Avisaram que não seria possível fazer o reparo e pediram para o dia seguinte. Eu respondi que tentaria, pois já tinha compromisso

23-Jul-2024 - As 13:53 disse que não conseguiria estar em casa por volta das 15:00 quando combinamos o reparo e disse que estaria por volta das 17:00, me disseram que este horário funcionaria para eles. As 16:30 disse que chegaria em 30 minutos (as 17:00 como combinamos). Responderam dizendo que não seria possível porque o técnico já havia saído. Aqui disse que tudo bem e perguntei se poderia ser no dia seguinte o qual seria o dia

25-Jul-2024 - Mais uma vez tive que ir atrás para saber quando seria e por volta das 12:45 perguntaram se poderia ser no final da tarde (16:00) e eu disse que sim. As 16:03 recebi a informação que não daria neste dia e também não daria no próximo, somente na semana seguinte. Disse que tudo bem e que melhor para mim seria no período da tarde. Disseram que iriam verificar

26-Jul-2024 - Não mandei mensagem perguntando quando seria e, claro, não recebi nenhuma mensagem deles

29-Jul-2024 - Mais uma vez mandei mensagem perguntando quando seria o reparo e disse que quinta ou sexta seriam os melhores dias para mim. A pessoa que me atendeu disse "Não consegui agendar ainda mas pra essa semana eu consigo. Só não sei o dia ainda"

7-Ago-2024 - Eu supliquei durante semanas para tentar reparar o problema que estava no fechamento da sacada e achei que por alguma razão eles iriam agendar conforme combinamos. Claro que não aconteceu e neste dia mandei mensagem perguntando quando seria o agendamento e pra mim, assim como disse na mensagem, "Ficou a impressão que por não se tratar de uma nova instalação e sim um simples reparo, não foi dada a menor importância por vcs"

8-Ago-2024 - Tentaram agendar o reparo, mas aqui eu já tinha desistido e comecei a me virar do jeito que estava

10-Abr-2025 - Aguentei o tempo que deu como estava e infelizmente precisei entrar em contato novamente, já que algumas folhas de vidro já não abriam mais por estarem fora de alinhamento. Disseram que iriam verificar uma data

14-Abr-2025 - Perguntei se tinham alguma data e a resposta foi "Estamos verificando". Perguntei se tinham alguma previsão e disseram "Ainda não"

29-Abr-2025 - Até hoje não tive uma resposta do agendamento do reparo