O que aconteceu
A mercadoria consiste em uma escova modeladora, adquirida junto à loja Lure Beauty, e foi postada junto à transportadora em agosto de 2026, com o frete devidamente pago. Com código de rastreio LB33082406BR
O prazo previsto para entrega já transcorreu e, até o momento, a mercadoria não foi recebida. O rastreamento vem sendo atualizado, constando atualmente a informação de que a encomenda está em transporte interestadual, porém sem indicação clara de sua localização atual ou de uma nova data para entrega.
Já mantive contato com a Log Brasil Logística por e-mail. Na ocasião, foram solicitados alguns dados para verificação, os quais encaminhei prontamente. Entretanto, até o presente momento não recebi resposta conclusiva sobre a situação da encomenda.
Diante disso, solicito que, no prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas a contar do recebimento deste e-mail, sejam informados:
- a localização atual da mercadoria;
- o motivo do atraso;
- a previsão concreta para entrega; e
- caso tenha ocorrido qualquer problema, extravio ou impossibilidade de entrega, que essa circunstância seja formalmente comunicada.
Aguardo retorno dentro do prazo acima indicado, para que a situação possa ser solucionada de forma rápida e adequada.
Atenciosamente,