Entrega de produto errado e não cumprimento do prazo de troca

No dia 03/07 a Sp Móveis entregou dois colchões que adquiri pelo Magalu, no mesmo momento informamos que o produto estava errado, e foi informado que não seria levado de volta o produto errado e que eles fariam a troca do produto na mesma semana, hoje dia 16/07 após dizerem que iriam hoje fazer a entrega após falharem na entrega no dia 14-07 não tivemos a entrega concluída, entrei em contato e informei que pela lei do consumidor a partir do momento que o erro é da loja nós consumidores não temos que aguardar 10 dias para receber o produto devido ao erro interno que foi ocasionado por vcis e não pelo cliente que efetuou a compra de forma certa! Não indico a loja para ninguém! Não cumprem prazo e estão pouco se importando com o cliente uma vez que já receberam pelo valor do produto!