Troca de colchões não realizada e falta de retorno da loja parceira
Não respondida
São Paulo - SP
30/01/2026 às 09:02
ID: 239278727
No dia 05/12 fiz uma compra pelo site das Casas Bahia; comprei dois colchoes. Chegaram no dia 18/12. Verifiquei que as medidas não eram a que eu precisava, fiz contato com a empresa e fui prontamente atendida e informada de que a troca seria feita ate o dia 10/01.
Na semana do dia 09/01 recebi um contato da loja parceira ( Lord Colchoes/SP Moveis) falando que no dia 10/01 viriam retirar e trazer os colchões na medica que eu precisava.
Desde então não faço outra coisa, a não ser trocar mensagens com a Lord Colchoes/SP Moveis, implorando a troca.
Cada dia falam uma data, total falta de respeito pelo consumidor. Gostaria que as Casas Bahia acionasse a empresa parceira, pois comprei confiando na idoneidade da renomada empresa. Numero do meu pedido *****
Total falta de respeito pelo consumidor, literalmente enrolam os clientes. Desde o dia 10/01 troco mensagens quase que diárias com a empresa e nada. Caso não tenha um retorno hoje, acionarei o Idec! As empresas precisam aprender a respeitar o consumidor, eles não me DERAM OS COLCHOES DE PRESENTE, EU PAGUEI!