Cobrança indevida de múltiplas passagens ao tentar usar cartão de débito no terminal.
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
23/10/2025 às 12:42
ID: 230077261
Enviei um e-mail para o endereço:
***** e até o momento não tive retorno algum.
Visto que estava sem meu cartão TOP , hoje pela manhã ( Dia 21) ao tentar embarcar no Terminal Sao Bernardo, ao aproximar meu cartão de débito do banco Itaú na roleta de leitura/ débito, a mensagem que aparecia na tela era " Não autorizado".
Tentei por vezes e depois de um tempo, usei o cartão de débito de outro banco o qual consegui embarcar.
Pra minha surpresa, ao consultar meu saldo , notei que houve débito de 5 CINCO passagens no valor de R$6,05,00 e ao abrir meu extrato, me surpreendi com débitos das TENTATIVAS.
Solicito portanto o ressarcimento dos valores o quanto antes.
Entrei em contato via telefone e por mais que tenha explicado o acontecido, a atendente não compreendeu e dava respostas totalmente fora do contexto do fato que narrei.
Enfim. Estou tentando este canal pra ver se de alguma maneira, eu não fique com o prejuízo.