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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/12/2025 às 11:11

ID: 234803019

Meu nome é *****, tenho 17 anos e venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal devido à impossibilidade de solicitar o Cartão TOP, mesmo necessitando dele com urgência para exercer minha atividade profissional.

Estou há aproximadamente duas semanas tentando realizar a solicitação do cartão por todos os canais disponíveis, sem sucesso. Informo que inicio meu trabalho amanhã, dia 16/12, e dependo do Cartão TOP para o deslocamento diário.

Relato abaixo as tentativas realizadas:

Aplicativo TOP: não permite a solicitação por eu ser menor de idade;

Lojas físicas: não há disponibilidade de agendamento, apenas vagas para daqui a aproximadamente 4 meses, o que é incompatível com minha necessidade imediata;

Central de atendimento: fui informada de que não é possível realizar a solicitação do cartão por esse canal, tampouco apresentar uma solução alternativa.

Considero essa situação um grave descaso, pois não há nenhum meio viável disponibilizado para que menores de idade que trabalham consigam emitir o Cartão TOP dentro de um prazo razoável. Ressalto que estou disposta a apresentar toda a documentação necessária, inclusive com responsável legal, caso exigido.

Diante do exposto, solicito uma solução urgente, seja por meio de liberação excepcional, orientação clara e efetiva, ou outra alternativa imediata que me permita obter o Cartão TOP e cumprir minhas obrigações profissionais.

Aguardo retorno com máxima urgência, considerando que já inicio minhas atividades de trabalho e estou impossibilitada de me deslocar adequadamente.