Produto não foi entregue

Layon bom dia,

Lamentamos profundamente que você tenha passado por essa experiência e queremos esclarecer que nossa empresa não tem vínculo com o site ou perfil no Instagram que você mencionou. Infelizmente, parece que você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] em que utilizaram o nome da nossa marca de forma indevida.

Estamos cientes desse ocorrido e já tomamos as providências cabíveis, incluindo a abertura de um boletim de ocorrência para apurar a situação e proteger nossos clientes. Para garantir a segurança de todos, gostaríamos de reforçar que todas as nossas vendas são feitas somente pelos nossos canais oficiais, e em nenhum momento solicitamos pagamentos via Pix.

Aconselhamos que você também entre em contato com as autoridades competentes para registrar a ocorrência e, se possível, com a sua instituição financeira, para verificar se há algo mais que possa ser feito.

Se você tiver alguma dúvida adicional ou precisar de mais informações sobre como identificar nossos canais oficiais, ficaremos felizes em ajudar.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Cristhiane Miranda Malacário
Diretoria