Cobrança indevida e dificuldade no cancelamento de plano Vivo Fibra

Em maio de 2024 adquiri um plano vivo fibra, a mesma passou a dar problemas, sempre liguei e reclamei, inclusive tentei cancelar, mas me falaram que tinha fidelidade. Tenho um plano vivo no meu celular, eles simplesmente unificaram os dois planos. Paguei até Julho de 2025 o plano vivo fibra, mesmo sem utilizar, pois em Maio de 2025, fui ao Procon e pedi o cancelamento, mas também não obtive resposta. Em Agosto de 2025 recebi uma fatura de R$213 a qual está meu plano do celular que custa R$65,00 e o restante da fibra. Quero o cancelamento do valor da fibra, pois desde Maio não teve utilização.