Não recebi as 10 fotos gratuitas da formatura após um ano da colação de grau

Me formei em fevereiro de 2025, estamos em fevereiro de 2026 e até hoje não consegui as 10 fotos gratuitas que tirei no estúdio, e que tinha direito no meu contrato. Meu último contato com o WhatsApp do estúdio ***** no dia 13 de Janeiro de 2026 eu consegui conversar com a atendente e selecionar minhas 10 fotos, a própria me informou 10 dias úteis para entrega delas. Se passaram 15 dias úteis e eles não me respondiam mais, entrei em contato no WhatsApp da produtora, *****, e eles me informaram um novo prazo de 20 dias. Aguardei os 20 dias úteis e não obtive minhas fotos. Estou mandando mensagem toda semana desde o dia 13 de Janeiro e não tenho retorno algum do estúdio ou da produtora. Hoje, dia 19 de fevereiro, fazem mais de 1 mês que estou no aguardo das minhas fotos DO ANO PASSADO e não possuo retorno algum. Não consigo entrar em contato.