Spa das Sobrancelhas

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Salvador - BA

02/07/2026 às 21:58

ID: 252963725

No dia 16/06/2026, estive no Shopping Bela Vista, na unidade da Spa das Sobrancelhas. Ao chegar, fui muito bem recebida e informei que meu objetivo era remover a pigmentação das sobrancelhas.

Solicitei informações sobre os valores do procedimento de remoção, e a atendente me informou que cada sessão custava R$ 200,00. No entanto, caso eu adquirisse um pacote com 4 sessões, o valor de cada uma sairia por R$ 150,00. Diante disso, optei pelo pacote e efetuei o pagamento de R$ 600,00.

Também fui informada de que, caso eu não utilizasse as 4 sessões, poderia aproveitar o valor em outro procedimento.

O problema é que eu estava acostumada com o procedimento de despigmentação, e a técnica utilizada foi totalmente diferente do que eu esperava. Em vez de clarear a pigmentação, minhas sobrancelhas ficaram ainda mais escuras, com um resultado que considero horrível. Estou extremamente insatisfeita.

Durante o atendimento, cheguei a comentar que a técnica não parecia correta, pois estava dando a impressão de que estava sendo realizada uma micropigmentação, e não uma remoção. Tenho a sensação de que o procedimento foi apresentado de uma forma que não correspondeu ao resultado esperado.

Além disso, a atendente informou que entraria em contato posteriormente para prestar esclarecimentos e acompanhar a evolução do procedimento. Porém, até o momento, não recebi nenhuma ligação, mensagem ou retorno. Nem mesmo para saber como estou ou se houve algum problema após o atendimento.

Diante de toda essa situação, registro minha insatisfação e solicito um posicionamento da empresa, bem como uma solução adequada para o caso.ou a devolução do meu valor.
Eu me chamo *****.
Fico aguardando um retorno. Ou então vou ter que ir na loja.