pedido de ressarcimento

Prezada Sra. Adriana,

Primeiramente, lamentamos profundamente todo o transtorno causado durante o processo de ressarcimento e entendemos completamente o desgaste que essa situação provocou.

Informamos que, de fato, o valor já foi ressarcido, e a questão foi finalmente solucionada com o intermédio da diretoria e da gerência do banco responsável. Identificamos que houve uma falha na comunicação do banco, que não reconhecia a solicitação de estorno, apesar das diversas tentativas feitas pelo Spa Med o que também só conseguimos confirmar em uma etapa posterior, contribuindo para a demora na resolução.

Pedimos sinceras desculpas por todo o incômodo e agradecemos imensamente sua paciência e compreensão ao longo desse processo. Esperamos, de coração, que esse episódio não abale a relação de confiança construída ao longo dos anos, e que possamos recebê-la novamente em breve, oferecendo a experiência positiva e acolhedora que sempre buscamos proporcionar.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Relacionamento Spa Med