O que aconteceu
Estou passando por uma situação que jamais passei na vida em relação a tratamento podologico.
No dia 04/12/******* agendei tratamento com podologa (marcaram com a Beth), pois bem, passei com ela, e no final meu dedo do hálux esquerdo ficou super sensível, pois ela o machucou, além de não ter feito o corte da minha unha (absurdo), menos de 10 dias depois minha unha infeccionou com saída de pus e formou uma crosta preta, entrei em contato com vocês e eu queria outra profissional, mas para o dia 14/12/******* só tinha horário com a Beth, pois bem, fui confiando que o tratamento seria melhor e adequado, engano meu, dessa vez sangrou muito e senti uma dor surreal, estou com dor até hoje, e ela sempre com a desculpa que era o formato da minha unha que era propício para isso (sempre passei em Podologa capacitadas inclusive com vocês e NUNCA aconteceu nem algo parecido no meu dedão).
E o pior é a falta de preocupação de vocês, ninguém ligou para saber como tinha sido o retorno! Absurdo isso, essa falta de cuidado com o cliente.
Quero que resolvam meu problema, pois não consigo calçar tênis e trabalho com calçado fechado.
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3Interações da reclamação
Spa Podologie respondeu
18/12/2018 às 16:07
Prezada Camila
Agradecemos seu relato acerca da recente experiência conosco, seus comentários nos dão a oportunidade de aprimorar ainda mais e, melhorar o atendimento e a qualidade dos nossos serviços, para que nossos clientes fiquem sempre satisfeitos.
Conforme contato telefônico no dia 17/12/*******, foi um horário já foi agendado para você, com outra profissional, que acompanhará seu caso, até que esteja *******% solucionado.
Pedimos nossas sinceras desculpas e nos colocamos à sua inteira disposição.
Atenciosamente
Spa Podologie
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fiquei impressionada com o atendimento da gerente da loja, que diferente do que imaginei, foi solicita em resolver esse problema que ocorreu na loja, pois quando pagamos um tratamento queremos o melhor e jamais imaginamos que um acidente desse ocorra. Muito obrigada pela compreensão e por agilizar para que o tratamento correto seja realizado. Agora sim estou aliviada por saber que não ficarei desamparada e que minha unha estará recuperada.