Serviço de drenagem e enzimas com falta de insumos, atrasos frequentes e condições precárias de higiene

Question

Em Janeiro de 2026,fiz uma validação, pois tinha muitas dores nas pernas,pois tenho lipedema,sendo assim fechei um pacote de 10 drenagem corporal e manta,10 ultra-som e endermo e 10 enzimas para tratamento de lipedema.No momento que fiz a avaliação informei que só poderia ser atendia as 18:30 por três dias na semana, deixei bem claro que só conseguiria este horário devido ao horário que saio do trabalho.Bem com isso foi garantida pela responsável *****, que conseguiriam me atender, sendo assim fechei o pacote. No mesmo dia fiz a drenagem e apliquei a primeira enzima, e depois disso só foi aborrecimentos, pois elas nunca tinham o horário combinado desde início e o pior NAO TEM AS ENZIMAS, toda semana elas tem uma desculpa diferente e não me atendem, ou seja, vendem um procedimento onde não tem o produto que foi pago.Ate agora só consegui fazer 6 aplicações a qual não adianta de nada, pois algo que era pra fazer toda semana, está sendo aplicado a cada duas ou três semanas e assim, é impossível ter algum resultado ne. Fora as piores desculpas que dão, o atendimento é péssimo,existem colaboradores que escolhem os clientes,tem situações que eu vi duas delas reclamando em me atender, pois iria demorar o atendimento e elas queriam ir embora, o lugar é sujo ,em várias salas tem partes em aberto e só tampado com um papel, tem uma sala que tem um odor horrível,parece que tem um esgoto do lado,cheguei até a comentar com uma funcionária sobre o cheiro insuportável. Fora isso , utilizam a mesma toalha com o mesmo cliente e sem nenhuma higienização,não utilizam álcool para higienização das macas, o espaço sujo, os banheiros sujos.É preciso que algo seja feito com está empresa, pois além da contaminação ,todos os clientes estão sendo [Editado pelo Reclame Aqui],pois pagamos pelo serviço que não conseguimos fazer por falta de atendimento.A administração é péssima, as responsáveis e as meninas da recepção não sabem se quer fazer o agendamento correto, marcam 2 ou 3 clientes, todos com o mesmo colaborador ,a demora é grande, toda vez que eu chego eu tenho que falar o que vou fazer, pois elas anotam tudo errado.Como pode ne , fecho um pacote para ver se consigo ter um pouco de alívio em minha dor e por erros de profissionais despreparados passo por isso.Que a ANVISA e o Ministério da Saúde vá logo neste local e resolvam esta situação insalubre e que os proprietários coloquem profissionais qualificados e preparados. O pior que ainda tenho procedimentos pagos e não vão me reembolsar e fico nesta situação horrível.Não recomendo este lugar a ninguém.