O que aconteceu
Realizei o cadastro em uma lista de espera sobre um determinado produto no site da SPA. Após receber a confirmação por email que o produto ja se encontrava disponível, fiz a aquisição no dia 14/10 através da loja na plataforma do mercado livre. No dia 19/10 a compra foi cancelada, sem qualquer informação ou aviso. Ao entrar em contato para saber o motivo do cancelamento, não obtive respostas concretas e nem soluções. A questão que por conta da compra, tive outros custos relacionados, ao qual vou assumir. Minha indignação fica pela falta profissionalismo da empresa SPA TURBO quanto a falta de controle de estoque por não ter as informações precisas, a falta de retorno ao cliente ao notar qualquer problema adverso e o mal atendimento nos canais de contato sem apresentar solução de problema ou até uma resposta que defina qual foi o problema para o cancelamento!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SPA Turbo respondeu
23/10/2026 às 09:29
Olá Sr Leone! Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno.
Nosso produto é comercializado simultaneamente em diferentes canais de venda e, excepcionalmente, houve uma divergência na atualização do estoque, ocasionando a indisponibilidade do item após a realização do pedido.
Assim que identificamos a situação, o pedido foi cancelado pela plataforma, com o devido procedimento de reembolso.
Reconhecemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos de controle de estoque e integração entre os canais de venda.
Agradecemos seu relato e lamentamos não ter conseguido atender ao seu pedido desta vez.
Equipe SPA Turbo