Peça de veículo apresentou quebra ao meio após 2 meses de uso por suposto defeito de fabricação

Boa tarde, Sr. Fernando.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Após analisarmos o caso e os documentos apresentados, verificamos e informamos que a aquisição do produto ocorreu há mais de 90 dias, portanto, encontra-se fora do prazo legal de garantia aplicável.

Durante o atendimento, nossa equipe prestou os esclarecimentos necessários e também indicou a peça adequada para solucionar a situação.

Ainda assim, prezando pelo bom relacionamento com nossos clientes e demonstrando nosso compromisso em buscar uma solução sempre que possível, decidimos, em caráter excepcional e como cortesia, enviar uma nova haste.

Essa decisão não representa o reconhecimento de obrigação de garantia, mas uma iniciativa de boa-fé da empresa para contribuir com a solução do caso.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito ao consumidor e a qualidade de nossos produtos e atendimento.

A peça será enviada para o endereço cadastrado.

Atenciosamente,

Equipe SPA Turbo