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São José - SC

30/08/2023 às 10:25

ID: 171117661

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou há algumas semanas percebendo que há algo diferente nessa empresa uma vez que somos empresa ecommerce tb também e procuramos eles para cotações e orçamento para um espaço novo onde estamos criando para atendendo melhor nossas clientes, diante disso minha funcionária esteve em contato com uma vendedora Natália ao qual prontamente passou que seria possível negociarmos algum desconto, então seguimos para cotações recebemos alguns vídeos dos produtos, ao decidir que fecharíamos começaram a falta de bom senso, inicialmente a proposta seria de uma % de 30% aproximadamente e restante parcelado, no entanto ao fecharmos e aprovado pela nossa equipe começaram a pedir mais 50% ou seja brincam com atendimento de quem está buscando produtos, pois desde o início passamos as formas possíveis , pois bem diminuímos os produtos e fechamos em 50% no entanto mais uma surpresa, nos solicitaram até papel timbrado, sendo que nós já tínhamos desistido de fechar qualquer produto com essa empresa mas a vendedora enviava mensagem sempre, nos procurando e perguntando se conseguiríamos fechar. Acredito que qualquer que seja o motivo da vulnerabilidade é preciso ética e noção básica, somos empresa assim como vcs e por conta disso perdemos quase 1 mês, áudios em horário de atendimento, somos uma empresa grande acostumada a comprar com fornecedores de grande porte no país , e o que eles solicitaram foi extremamente abusivo embora tenhamosi relevado, fica aqui nossa experiência.

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Resposta da empresa

30/08/2023 às 15:51

Olá Sra Hohanna, lamentamos que tenha sentido isso, nosso intuito como loja no segmento há mais de 10 anos no mercado é sempre proporcionar o melhor atendimento, sanando todas as dúvidas visando a fidelização de cada cliente. No seu caso, o atendimento feito pela nossa consultora Natália foi feito seguindo as normas e padrões éticos legais que qualquer empresa do seguimento possa oferecer, visto que sua compra seria realizada mediante parcelamento via boleto, apenas foi solicitado documentos comprobatórios para liberação de crédito em nossa loja. Em nenhum momento ferimos algum direito pessoalíssimo da sua pessoa jurídica, no mais, nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente.:
Equipe Space Eletro