Forno combinado Tecno profissional com grill com mau funcionamento e sem resolução após quase dois anos de uso
Em réplica
Francisco Beltrão - PR
13/04/2026 às 13:35
ID: 245909899
Adquiri forno combinado Tecno profissional com grill e desde a instalação nunca teve um bom funcionamento, visita técnica, reclamação direta com a loja e ate mesmo com gerente de vendas e nunca teve nenhuma resolução.
Nao gostaria de estar neste canal para tentar uma soluçao mas infelizmente percebi que nao tem outro jeito.
quase dois anos e nunca pude usar o forno com bom desempenho.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 08:39
Prezada Sra. Betânia, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno em relação ao uso do produto.
Verificamos em nosso sistema que o atendimento foi devidamente acompanhado desde o início. O primeiro chamado foi aberto por nossa loja junto à fabricante em junho de 2025, dando início às tratativas diretamente com a assistência técnica autorizada.
Ao todo, foram realizados três atendimentos:
No primeiro chamado, foi identificado um problema relacionado ao aquecimento do micro-ondas. Na ocasião, foi realizado um reparo na porta, e o produto voltou a funcionar normalmente.
No segundo atendimento, também relacionado ao aquecimento, a equipe técnica constatou um defeito na mica, sendo realizada a troca da guia de ondas.
Já no terceiro e último chamado, aberto em setembro de 2025, foi feita uma nova visita técnica, porém o produto foi testado e estava funcionando corretamente, não sendo necessário nenhum reparo.
Ressaltamos que, após este último atendimento, não tivemos retorno da senhora informando novas ocorrências ou dificuldades no uso do produto.
De qualquer forma, buscando sempre prestar o melhor suporte, retomamos o contato com a fabricante Tecno, que se colocou à disposição para auxiliá-la novamente. Caso necessário, poderá entrar em contato diretamente pelo telefone 0800 041 5757, que também atende via WhatsApp, para orientações de uso ou até mesmo agendamento de uma nova visita técnica.
Permanecemos à disposição para qualquer apoio adicional que precisar.
Atenciosamente,
Space Eletro
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 14:00
Infeli<0xC2><0xAD>zmente ele nunca funcionou bem, estou a mais de um ano fazendo tentativas frustradas de concerto, você paga por ser uma marca renomada e recebe um forno faltando um item, aí tentam repor e trocar peças
Já enviei vídeos comprovando a ineficiência do produto e nada de resolver
Eu não quero q troque peças a cada 3 meses que é o que vocês estão fazendo eu quero ter um produto bom já que paguei por isso
Espero a substituição de outro forno