BTS Pop-up Store (Space Of BTS) - Cobrança por item não entregue e falta de reembolso após quase um ano da compra
Não resolvido
São Paulo - SP
02/05/2026 às 13:34
ID: 247524621
Fiz uma compra na loja física da BTS pop-up (Space Of BTS) In São Paulo em julho de 2025 e após o pagamento informaram que não tinham mais o item na loja, para que eu esperasse a reposição que seria em breve. Após várias tentativas de contato por e-mail, WhatsApp fui informada que até março /26 o container chegaria com a mercadoria, esperei pois o item é da Coreia e acreditei que o prazo seria longo, porém após o final do prazo e sem retorno, peço ajuda ao reclame aqui, pois a loja não assume a responsabilidade e não realiza meu reembolso. É inacreditável que vai fazer um ano da compra.
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Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 09:06
Empresa não cumpre prazo de entrega dos produtos, dá desculpas para prolongar prazos e não emite parecer confiável. Aguardo a quase dois meses o estorno do valor de um produto, pago a quase um ano. Empresa sem organização e sem responsabilidade com o cliente. Uma pena ver o nome BTS atrelado a isso, a única loja oficial no Brasil. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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