Não recebi produto e estorno não realizado após prazo, falta de retorno no WhatsApp.
Resolvido
São Paulo - SP
24/10/2025 às 18:48
ID: 230199489
No dia 13/06/2025 estive na inauguração desta loja no shopping cidade São Paulo. Realizei o pagamento com o cartão de credito de 2 mercadorias, e na hora de retirar o produto, só recebi um, o outro produto,segundo os funcionários estava indisponível, mas chegaria na loja no prazo máximo de 15 dias úteis. Em 06/09/2025, eu ainda não havia recebido o produto portanto entrei em contato com o WhatsApp da loja solicitando o reembolso. A abertura da solicitação do estorno foi feita nesse mesmo dia, eles solicitaram o prazo de 30 dias úteis para que o reembolso fosse concluído. Hoje, dia 24/10/25 nenhum estorno ainda foi efetuado. E eles simplesmente não respondem mais pelo canal do WhatsApp. Solicito retorno imediato da empresa, com a conclusão no estorno. Uma falta de comprometimento absurda com os clientes.
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Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 22:20
Empresa demorou muito para estornar o valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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