Não recebi tênis

Resolvido
Guarulhos - SP
30/07/2026 às 17:31
ID: 255251697
Fiz uma compra e já passou o prazo de entrega, não recebi, não tem contato, whatsapp não respondem.
Quero cancelar a compra e o estorno.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 19:22
Boa noite Leandro,
Seu pedido será entregue pela Jadlog. Deverá ser entregue amanhã.
"Seu produto já está com a Jadlog.
29/07/2026 - 17:06
Seu produto está em transferência interna para Jadlog destino.
30/07/2026 - 05:42"
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 20:21
Preciso.do[Editado pelo Reclame Aqui]de rastreio.
Pq informam 2 dias úteis quando é feita a compra se não conseguem cumprir?
Réplica da empresa
30/07/2026 às 20:35
Segue...
Rastrear Pedido 424845
Número de rastreio
*****
Transportadora
Jadlog
Detalhes da Entrega
COLETA SOLICITADA
28/07/2026 08:29:08
CO RIBEIRAO PRETO 04
EMISSAO
29/07/2026 17:06:59
CO RIBEIRAO PRETO 04
TRANSFERENCIA
29/07/2026 18:59:54
CO RIBEIRAO PRETO 04
TRANSFERIDO PARA UNIDADE
29/07/2026 23:36:47
MT JADLOG SEDE
ENTRADA
30/07/2026 04:54:41
MT NEXUS 87 PERUS
TRANSFERENCIA
30/07/2026 05:42:15
Réplica da empresa
01/08/2026 às 16:01
Boa tarde Leandro,
Você solicitou a troca pelo nr. 43. Enviamos o reverso para a devolução mas seu email voltou como mensagem bloqueada. Segue abaixo o reverso para a devolução.
Código da Autorização de Postagem: *****
Emitido em: 01/08/2026
Data de Validade: 31/08/2026
Serviço de Encomenda: SEDEX Reverso (03247)
Remetente autorizado: LEANDRO GUIZI
Quantidade de objetos: 1
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 10:22
Preciso que me dêem um passo a passo de como proceder.
Réplica da empresa
03/08/2026 às 11:51
Boa tarde,
Favor dirigir-se a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o Código de Autorização e o objeto para postagem.
Código da Autorização de Postagem: *****
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Space Tennis
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 13:39
Entreguei nos correios. Como proceder de agora em diante?
Réplica da empresa
03/08/2026 às 15:34
Boa tarde Leandro,
Favor informar o código de rastreio para nosso acompanhamento e estaremos enviando o nr. ***** da troca.
Space Tennis
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 16:30
AD745766119BR
Réplica da empresa
03/08/2026 às 17:12
Ok. Estaremos enviando na coleta de amanha o tênis da troca, segue código de rastreio.
*****.
Space Tennis
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 15:42
Problema solucionado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8