O que aconteceu
Gostaria de compartilhar minha experiência como consumidora. Fui muito bem atendida na loja física, o que me motivou a realizar a compra. No entanto, o produto apresentou defeito e, ao procurar ajuda do vendedor, fui orientada de forma pouco interessada em ajudar a buscar soluções por conta própria no Chat GPT. Onde o próprio Chat GPT me disse que o item comprado não era compatível com o meu equipamento, mas o vendedor vendeu como sendo. Após demonstrar minha frustração, foi prometido que eu receberia outro item funcionando, mas já se passou uma semana e nada foi resolvido. E as mensagens são visualizadas e não respondidas. Paguei mais caro em loja física pela urgência e, desde então, não obtive mais respostas. Estou profundamente decepcionada com o pós-venda e a falta de comprometimento. Espero que essa situação seja resolvida, pois o cliente merece respeito e responsabilidade.