Em réplica

Prazo expirado sem informação da empresa

Spazio Decor

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fui até a loja spazio decor dia 7/02/19, encomendar persianas para uma porta balcão e uma janela, dia 08/02/19 foram tiradas as medidas e feito acerto do pagamento. Precisão de entrega 15 dias úteis, ou seja, 28/02/19. Bem, não me ligaram até um dia antes, quer dizer, não teria nenhuma satisfação, pelo menos, pelo atraso. Liguei e me comunicaram q a fábrica estava com uma das maquinas quebradas kkk. Legal, como se não bastasse, hj dia 06/02/*******, ninguém atendeu telefone e fiauei sabendo q fecharam a semana toda, ou seja, com muita sorte, poderão vir aqui instalar as persianas na segunda dia 11/02. Detalhe, ninguém avisou q haveria feriado prolongado, um tital d3scaso com o cliente, não recomendo essa loja a ninguém. Estou estudando a possibilidade de cancelar a compra. Bons ora vender, péssimos pra concluir a venda. Nota número *******. Sem paciência, com empresa irresponsavel, pelo q entendemos, vendem mais do q a demanda e não dão conta de prazos.

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Interações da reclamação

  1. Spazio Decor respondeu

    07/03/2019 às 10:53

    Sra. Daniela bom dia,

    Como a Sra mesmo está dizendo, as medidas foram confirmadas dia 08/02 com os 15 dias úteis a previsão de entrega é dia 01/03, estamos realmente atrasados porém somente 2 dias, o que não deixa de ser atraso que não poderia ter acontecido, hoje dia 07/03 é o segundo dia útil, já falamos com a montadora e eles vão nos entregar suas cortinas no primeiro horário de segunda feira, até as 9:30 estamos com elas em mão para colocação imediata, quanto a informação que lhe foi passada sobre dias e horários de abertura da loja não correspondem com a verdade que não iríamos abrir na semana, somente não foi aberta na quarta-feira a tarde, quinta,sexta e sábado estaremos funcionando normalmente, o atraso se deu por uma falta pontual do tecido escolhido, nessa época do ano a demanda de vendas da montadora é muito grande e acaba acontecendo de haver algum problema com falta de tecido, se lhe informaram que havia máquinas com problema foi um engano, existe a possibilidade da entrega ser feita ainda amanhã no final da tarde mas essa é uma possibilidade remota, não temos como garantir, estamos á disposição para maiores esclarecimentos.

    Peter Vasques

    Gerente Coml.

    SPAZIO DECOR

  2. Consumidor respondeu

    07/03/2019 às 11:04

    Ok, qto ao praxo, acredito q todos tenham calendário e sabem contar kk. Vcs não cumpriram e nem me ligaram pra me dar uma satisfação, eu tive q fazer. Qto a não abrir esta semana, me enganei mesmo, não abriram ontem, mas de qualquer forma, não estão à disposição pra fazer a colocação, só pra vender. Qto ao problema com a fábrica, bom ..., quebrar máquina, falta de tecido????? Essa ultima foi a melhor kkk. Que fábrica seria essa, com tal experiência, q não prevê material para a tal enorme demanda? Vcs estão bem de fornecedor. Me perdor, fui atrás da propaganda, mas me arrependi. Espero q a qualidade tb, não me dê nenhum tipo de problema,