Spazio Odontologia Especializada - SP

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Guarulhos - SP

14/02/2023 às 19:45

ID: 159358969

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Estou há quase um ano tentando resolver o problema de uma prótese parcial para minha mãe nesta clínica e tem sido uma saga interminável. Em fevereiro de ******* fora realizada através do plano dental uma prótese parcial e outra total na clínica Spazio Odontologia, à época o atendimento fora iniciado com o Dr. Orlando, após algumas visitas as próteses foram entregues e a novela começou! A prótese parcial inferior após diversas tentativas (podemos dizer que foram umas 15 visitas no mínimo) entre retornos e tentativas de adaptação da prótese que sempre machucou a boca da paciente. Era agoniante ver o sofrimento dela todas as vezes que retornava à clínica para nova tentativa de reparo sempre sem sucesso. Ocorre que após algumas visitas o primeiro dentista deixou de atender o local e a clínica pediu que contatasse o Dr. Orlando, este que depois de alguns contatos parou de responder e novamente procurei a clínica para solucionar já que o atendimento havia sido prestado por eles, encaminharam a paciente para a Dra. (Editado pelo ReclameAQUI) prosseguir o atendimento, esta atendeu muito bem a paciente, porém foram mais algumas visitas sem sucesso na adaptação, a prótese não ficou boa e para piorar estamos tentando há 2 meses retorno na clínica para providências já que todo o processo irá completar 1 ano mas não estamos conseguindo, uma hora o protético está indisponível, outra hora a clínica está de férias, o empasse segue, os boletos do plano dental vão vencendo e o atendimento inexiste, ao passo que vai, logo logo ela terá arcado o valor de algumas próteses e ficar sem nenhuma, solicitei intervenção da Amil no caso para que seja dada providência urgente para o impasse, a paciente é uma senhora de 72 anos que não pode ficar o tempo todo se deslocando para tantas tentativas e erros, a clínica já recebeu por um serviço mal prestado.